FAQ for MJDesign Webshop

1. Hvad kan jeg købe i webshoppen?

Hos MJDesign kan du købe børnebøger fra serien Meadow & River, skrevet og illustreret af MJDesign. Derudover tilbyder vi merchandise som T-shirts, kopper, puslespil, der alle er inspireret af universet omkring serien.

2. Hvem er bøgerne egnet til?

Vores børnebøger er specielt designet til børn i alderen 4-10 år.

3. Hvordan fungerer print-on-demand bøgerne?

Vores bøger bliver produceret på bestilling (print-on-demand), hvilket betyder, at de fremstilles specielt til dig efter din bestilling.

4. Hvor lang er leveringstiden for bøgerne?

Leveringstiden for bøger er cirka 16 dage, da de skal gennem en produktionsproces, inden de er klar til afsendelse.

5. Kan jeg fortryde eller returnere min ordre?

• Bøger: Da bøgerne er specialfremstillede, for at være bæredygtige, og kan desværre ikke annulleres eller returneres efter de er blevet bestilt.

• Merchandise (T-shirts, kopper, puslespil,): MJDesigns merchandise bliver specialfremstillede, for at være bæredygtige, derfor kan de desværre ikke annulleres eller returneres.

6. Hvordan returnerer eller ombytter jeg merchandise?

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail. Du vil modtage instruktioner om, hvordan du sender varen retur. Bemærk, at varen skal returneres i ubrugt og original stand.

7. Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse?

Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os med det samme. Send os en e-mail med en beskrivelse af problemet samt billeder af den beskadigede vare, så vi kan finde en passende løsning.

8. Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til min ordre?

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, kan du kontakte vores kundeservice via e-mail. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer

.

9. Hvordan ved jeg, at min bestilling er bekræftet?

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Hvis du ikke modtager en bekræftelse inden for kort tid, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte vores kundeservice.

10. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de fleste almindelige betalingsmetoder, herunder kreditkort, betalingskort og mobile betalingsløsninger. Du vil se alle tilgængelige betalingsmetoder ved checkout.

11. Kan jeg få min ordre leveret som gave?

Ja, vi tilbyder gaveindpakning mod et mindre gebyr. Du kan tilvælge dette ved checkout og skrive en personlig besked, som vi inkluderer i pakken.

12. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Da bøgerne fremstilles på bestilling, kan de ikke ændres eller annulleres efter bestilling. For merchandise kan vi hjælpe med ændringer, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis dette er tilfældet.